中国の通販サイト「TEMU」が日本でも利用できるようになって話題ですね。
「SHEIN」を抜くとも言われていて、日用品から服や化粧品など色々な商品が激安で購入することができるんですよね。
通販で購入したときに、思っていた商品と違うときなどに返品や返金ができるのか心配になりますよね。
今回はTEMUの
・返品・返金のやり方を解説！
・お問い合わせ方法も！
ということについてお伝えしていきたいと思います。
TEMU(ティームー)の返品・返金のやり方
ティームーの返品や返金の方法について見ていきたいと思います。
返品の方法は？
TEMUの返品の方法を順番に説明していきます。
①TEMUのアプリを開きます。
②画面下部の真ん中辺りの「お客様」をタップします。
③「ご注文」をタップします。
④返品をしたい商品を選択します。
⑤返品したい理由や写真をアップロードします。
以上で返品の手続きができます。
TEMUでは１回目の返品は無料で行うことができます。２回目以降の返品については550円の送料が返金額から差し引かれます。
また、
・着用した衣料品
・傷や損傷のあるもの
・タグ、包装・衛生ステッカーの外されたもの
・付属のあるセット品
・返金不可のラベルがついているもの
・無料ギフト
など返品の対象外になっている商品もあるので、返品の手続きを行う前に確認してみてくださいね。
返品の手続きをし、商品を返品する必要がない場合には返金方法を選択します。
商品の返品が必要な場合は、返品・返金の方法を選択します。
返品の申請の完了後14日以内に商品を返送するようにしてください。
返金のやり方は？
ティームーでは購入した商品の定価が購入後30日以内に下がると差額を返金してくれるという制度があります。
購入した商品が購入後に安くなっていると損したような気持ちになりますよね。
そんなときにとても助かる制度ですよね。
方法は
①「注文」で価格が下がっていた商品の注文を選択します。
②「価格調整リクエスト」をタップし、価格調整の返金を要求できます。
価格が安くなっていた場合でも
・在庫処分
・販促
・提供しなくなった商品
など対象外になる商品もあるようですので、気をつけてくださいね。
また、TEMUでは購入後90日以内であれば、全額返金の対象になります。
前述の返品の方法で、返品しなくても返金されたというケースもあるようです。
TemuもAmazonも今どきの返品は、返品しなくていいんだね。
「返金するけど商品とっといて」みたいな。
商品の値段と常識内の客かどうかにもよるんだろうけど。— 怠惰に生活中🇺🇸 (@SunflowerGoGoGo) June 18, 2023
返金の方法としてお問い合わせをするという方法については後述します。
TEMUでお買い物してみる
TEMU(ティームー)のお問い合わせ方法
TEMUのお問い合わせの方法について説明していきたいと思います。
お問い合わせの方法
ティームーのお問い合わせの方法を説明していきたいと思います。
①TEMUのアプリを開きます。
②「お客様」をタップします。
③「カスタマーサポート」をタップします。
④画面下部の「お問い合わせ」をタップします。
以上でサポートにお問い合わせをすることができます。
お問い合わせをする前に「ヘルプ記事」があるので、お問い合わせをする前に該当する記事がないか探してみてくださいね。
まとめ
今回は中国の通販サイトTEMUの返品や返金のやり方やお問い合わせの方法についてお伝えしました。
ティームーでは色々な商品がめちゃくちゃ安く購入することができて、とてもいいですよね。
配送に時間がかかったり、梱包が雑なことがあるようですが、安く気に入った商品を購入することができるのはうれしですね。
TEMUでは返品や返金に関しては対応が良いようなので、届いた商品を返品・返金したいときは今回紹介した方法を試してみてくださいね。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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